最低でも６ヵ月はリピートが続く秘策を手に入れたくありませんか？
これまでこんなことを感じたことはありませんか？
- リフォームを一度受注した客から２回目以降の依頼がない…
- サプリの定期購入客が３ヵ月たったら一気に離れてしまう…
- 顧問先の年間契約が更新されずに離脱してしまう…
中小企業にとって「リピート客」は命綱です。
集客に力を入れて新規客を獲得しても、その顧客が繰り返しあなたの商品・サービスを利用してくれなければ経営は安定しません。それは、リフォーム業、健康食品通販、士業の顧問契約、会員制度のサービス、スクールや塾、ハウスクリーニング、美容室、飲食店など、業種を問いません。
もしリピート客を増やすことに力を入れず放っておいたらどうなるでしょう。１年後は？ ３年後は？５年後は果たして…。 顧客が増えず、もしかしたら事業を続けられない状態になるかもしれません。
ここで下のグラフをご覧ください。
このグラフは、東京商工リサーチが発表した2024年5月度の全国企業倒産数です。2024年に入ってから倒産件数が増えており、2013年7月以来、10年10カ月ぶりに1,000件を超えています。自社の顧客がリピートしないということはどういうことかというと、次第に売上が下がり、数年後にはこのグラフが示すような「倒産企業」となってしまう可能性があるということです。言い換えるなら「リピート客づくり」は中小企業にとって命綱といえます。
リピートのための具体的なアクションを毎月何個やっていますか？
おそらくあなたは、新規集客のためのダイレクトメールや折込チラシ、ポスティング、FAX-DM、テレアポ、LPを作って広告出稿するなど、さまざまな施策をやっていることと思います。そして、新規成約のために、営業スタッフを雇ったり、そのトレーニングを行なったりしているのではないでしょうか？ そして広告出稿するにしても、営業スタッフを雇うにしても、それなりの費用をかけておられることでしょう。
ではリピート客を作るために、どんな活動をどれくらいやっていらっしゃいますか？ そのことに毎月どれくらいの時間を掛けていらっしゃいますか？ どれくらいの予算をかけていらっしゃいますか？
参考までに１つの事例を紹介します。あるサプリメント・化粧品販売会社では、リピート率向上のためにコールセンターのスタッフ1人当たり800名の顧客を担当し、そのスタッフは800名の顧客に１日中電話をかけてフォローしています。それは商品を売り込むためでなく、顧客の話相手をしているのです。そのくらいリピート客創出に時間とお金をかけています。こうした施策は、広告のような集客施策と違って競合からは見えません。戦略というのは目に見えないものなのです。
あなたの競合の99%がやっていない、魔法のツールを使う
リピート客創出のために使うのは、あなたの競合の99%がやっていない魔法のツールです。その魔法のツールとは、メルマガではありません。LINEでもありません。もちろんfacebookでも、インスタでも、TicTokでもありません。そうではなく、あなたの競合の99%がやっていない魔法のツールなのです。
では、その方法とは一体何なんでしょう？
残念ながら、その方法を今この場でお伝えするわけにはいきません。なぜなら、ここに書いてしまうと、あなたの競合がその方法に気づいてしまって、あなたに損失を与えてしまうからです。ではどうすれば良いのでしょう？ それは、シークレットな場で行なう講座に参加してもらうことです。しかも今回は無料で開催します。あなたには何のリスクもありません。
リピート率を飛躍的に伸ばす最適解 無料Zoom講座
この講座でリピート客づくりの本質をつかみ、それに沿った最適解を学ぶ
リピート客づくりにおいてありがちな誤解
リピート客づくりに関して、よくおかしてしまう間違いが３つあります。それらについて解説します。
リピート客づくりの本質とは何か？
あなたの事業におけるリピート客づくりの本質が何かを理解し、リピート客づくりの指針ができます
本質に沿った最適解とは何か？
リピート客づくりに必要な手法が理解でき、それに沿って顧客を増やす方向が見えます
この無料Zoom講座であなたが得られることは？
この90分の無料講座は、中小零細企業のリピート客づくりを学ぶ「RAKUPAオンライン講座」の体験講座に当たる内容です。
ですので、今回の90分の無料講座だけで、あなたの事業のリピート客づくりが100％改善されることは保証できません。しかし、この90分間の講座に参加することで、リピート客づくりの本質を理解し、これまでむやみに顧客づくりをしていたのは間違いだったと気づけるはずです。
そのほかに、この講座に参加することであなたが得られることをごく一部のみご紹介しますと…
第１部：なぜあの会社は生き残れたのか？ なぜあの会社は生き残れなかったのか？
- 生き残る会社と生き残れない会社のちょっとした違いとは？
- あのコロナ禍のなかでどうやって売上を落とさずに経営を続けられたのか？
- 新規客を獲得しさえすれば、売上は上がる？
- 顧客づくりの本質が分からなかった橘さん（仮名）に起こった悲劇
第２部：顧客づくりに関する３つの間違いとは？
- あなたの集客がうまくいかない本当の原因と３つの解決策
- 知らないと損をする顧客づくりの方法とは？
- お客が購入するかどうかを決める判断基準とは…
- せっかく問合せをもらっても、契約に至らない本当の原因
第３部：どうやったらスタッフを増やすことなく、見込み客や既存客のフォローができるようになるのか？
- あなたの集客がうまくいかない本当の原因と３つの解決策
- 顧客づくりはドラム缶に雨水を溜めるようなもの
- 集客以上に大切なものとは
- 気がつくと集客で悩んでいる状態から抜け出すシンプルな方法
第４部：顧客づくりを行なう上で障害となる「顧客流失の穴」をどうやって塞ぐ？
- 顧客流出を防ぐ３つのポイント
- 顧客との関係性をどうやって築くのか？
- どうやったら見込み客からの信頼を勝ち取ることができるのか？
- 見込み客からの信頼を得て、安定的に顧客を増やす方法
- 営業経験ゼロの私がいかにして16年間、売上をキープし続けたか？
受講者から届いた生の声
※中小零細企業の顧客づくりを学ぶ「RAKUPA講座」の受講者の声です。今回の無料講座は「RAKUPA講座」の体験講座に当たります。
外出不要！好きな場所から参加可能です
パソコンやスマホ、タブレットがあればご視聴できます
今回の無料講座は「Zoom」を使って開催いたします。「Zoom」での講座は初めてという方もご安心ください。インターネットにつながっているパソコンやスマホ、タブレット等があれば、メールで届く参加アドレスをクリックするだけでご参加が可能です。
また、お申込み後、参加テスト用のアドレスをメールでご案内します。そちらに入れるように事前にテストしていただければ、当日講座に入れずに慌てることもありません。
無料Zoom講座 当日の流れ
この90分の無料講座は、中小零細企業の顧客づくりを学ぶ「RAKUPAオンライン講座」の体験講座に当たる内容です。
今回の講座で会得した顧客づくりの本質をより早く実践したい方のために、「RAKUPAオンライン講座」がどのような内容かをご紹介させていただきます。もちろん、強引なセールスをしたり、申し込むまで退席ができないなどといったことは一切ありませんので、どうぞご安心ください。
第１部：リピート率を飛躍的に伸ばす最適解 無料Zoom講座
はじめに、顧客づくりに関するよくある間違いについて学びます。次に、顧客づくりを２つの施策に分けて考えることで、無駄な営業活動を減らし、自社に合った理想的な顧客を増やしていくことができることを学びます。
第２部：RAKUPAオンライン講座の説明
「RAKUPAオンライン講座」について説明します。無料講座「契約率＆リピート率を飛躍的に伸ばす最適解」を自社の事業で実践するための具体的な方法が、このオンライン講座で学べます。
開催日程
開催日程は以下の通りです。ご都合が良い日時をお選びください。このページの最下部に申し込みボタンがありますので、いずれかをクリックしてください。申し込み後に確認メールが届きまので、当日の参加方法等をご確認ください。
・2024年9月◯日(土)16:00〜18:00
・2024年9月●日(日)16:00〜18:00
日程が合わない方は、本ページ最下部のボタンより別日程の希望をご登録いただけます。
受講料金：無料
次回以降の開催の際には、受講料5,000円（税別）にて開催することも検討しています。ですが、今回は無料にて開催いたします。この機会をご活用いただけますと幸いです。
著者プロフィール
園田 正一郎（そのだしょういちろう）
顧客づくりエディター
株式会社ラクパ 代表取締役
大学卒業後、プログラマーを経て福岡のタウン情報誌《シティ情報ふくおか》の編集者として15年間経験を積む。企画・取材・撮影・DTP・印刷ディレクションまで、雑誌作りの全ての工程を習得。担当した特集は、発行以来初めて実売10万部を超える。
《シティ情報ふくおか》が休刊になったことをきっかけに、起業することを決意。雑誌編集の経験をサービス化できるのではと思い、ニュースレター作成代行サービスで2006年に起業。2016年に法人化。ニュースレターの制作数は東証プライム上場企業から個人事業者まで延べ1,166号以上の制作実績（2024年6月現在）
講座を受講された方への特典
PDF書籍「知っておきたい 小さな会社の顧客づくり ココが盲点」をプレゼント！
講座当日に遅刻されず、最後までご参加くださった方には、特典として、PDF書籍「知っておきたい 小さな会社の顧客づくり ココが盲点」を無料プレゼントします。
このPDF書籍には、私がこれまで17年間、中小企業や個人事業者のご支援を続けてきてたどり着いた顧客づくりの本質が書かれてあります。
弊社のサービスの根幹を記した貴重なものですので、通常はお渡ししておりません。今回は講座を受講していただいたあなた様にぜひ読んでいただきたく、特別に無料進呈致します。
講座の最後に入手方法をご案内いたします。
無料Zoom講座の詳細
| おもな対象者 | 中小零細企業の経営者、個人事業主 |
| 内容 | 「リピート率を飛躍的に伸ばす最適解 無料Zoom講座」 |
| 日時 | ・2024年9月◯日(土) 16:00〜18:00 ・2024年9月●日(日) 16:00〜18:00 上記以外の日時をご希望の方はこのページの最下部からお申し込みください。 |
| 料金 | 無料 |
| 参加者特典 | 当日に遅刻されず、最後までご参加くださった方には、特典をプレゼントいたします。講座の最後に入手方法をご案内いたします。 |
| お申込み後の流れ | お申し込み後、確認メールが届きますので、ご確認ください。 |
| お問い合わせ先 | info@rakupa.com |
短期的に売上を上げるのでなく、長期的な視点に立って顧客づくりを考えたい方のみご参加ください。
当社は、2006年以来、中小零細企業の顧客づくりを支援してきました。その結果として分かったことは、短期的な売上向上を目的とした施策は、一時的には結果を出したとしてもそのあとが続かず、結果的に施策前より悪い状態になってしまうことが少なからずあるということです。
そのため、私が行なう顧客づくりの施策は、長期的な視点に立って行なうものを中心としています。「今すぐに売上を伸ばしたい」とお考えの経営者様には、感覚的にシックリこない施策に見えると思います。
ですが、当社が2006年から18年にわたって経営を続けてこられたのは、間違いなく今回お伝えする内容に沿って顧客づくりを行なってきたからです。それは私自身の経験をもってはっきり言えます。ぜひあなた様も今回の講座でその考えに触れてください。
定員に達し次第、受付を終了しますので今すぐお申し込みください
今回の無料講座は、Zoomによる開催ではありますが、ご参加人数が多くなりすぎると、講座内でいただくご質問に時間内にお答えできなくなってします。そのため定員を設けています。
定員に達し次第、申込みの受理を自動的に停止する設定になっていますので、確実にお席を確保されたい方は、今すぐ以下のボタンを推して、お席を確保してください。住所の入力は不要ですので、申込み手続きは１分もかかりません。無料申込み手続き後、メールにて参加方法をご案内いたします。
日程が合わない方へ
ボタンを押して、別日程でご参加を希望される旨をご登録ください。今後、この講座は有料化する予定ですが、本日ご登録いただいた方には、有料化後も無料でご招待いたします。
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